ben je niet thuis, dan komt de koerier de volgende werkdag, ongeveer op hetzelfde uur, nog een langs om het pakje af te leveren (enkel in belgie).

bij afwezigheid laat de koerier een briefje in de bus, met daarop het uur dat de hij langsgekomen is.
op het briefje staan contactgegevens van GLS

met deze gegevens (en online link) kan je eventueel nieuwe instructies geven aan de koerier. zo kan je laten weten dat je liever een andere datum verkiest, of dat ze het pakje bij de buren mogen afgeven, of zelfs zonder handtekening op een veilige en beschutte plaats achterlaten (op eigen risico).

eventuele kosten voor opnieuw verzenden zijn voor de koper.